Política de privacidad

1. Quiénes somos

HostMetric presta servicios relacionados con gestión de alquileres vacacionales, gestión de reservas, comunicación con huéspedes, distribución, optimización de anuncios, precios y rendimiento de propiedades.

La información recopilada depende de cómo interactúes con HostMetric y de los servicios que solicites.

• Nombre completo y datos de contacto.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• País, dirección postal y dirección comercial.
• Información del propietario, representante autorizado o empresa.
• Información fiscal, de registro o licencia cuando sea necesaria para el onboarding de la propiedad.
• Dirección, tipo, capacidad, instalaciones y servicios de la propiedad.
• Configuración de unidades, habitaciones y camas.
• Información existente de Booking.com, Airbnb u otras plataformas.
• URL de anuncios, ID de propiedades y datos de gestión de canales.
• Información de precios, ocupación, reservas y rendimiento.
• Políticas de huéspedes, información de check-in y detalles operativos.
• Mensajes y consultas enviados a HostMetric.
• Información técnica como dispositivo, navegador, IP y uso del sitio web cuando corresponda.

Durante el onboarding de la propiedad puedes proporcionar fotografías, planos, documentos y otros materiales relacionados con tu alojamiento.

Estos archivos pueden utilizarse para revisar la propiedad, organizar galerías, preparar contenido de anuncios y, cuando se acuerde contigo, configurar o mejorar anuncios en plataformas de alojamiento.

Solo debes subir archivos que poseas o para los que estés legalmente autorizado a proporcionar y utilizar.

4. Cómo se recopila la información

La información puede recopilarse cuando:

• Completas nuestro formulario de onboarding Get Started.
• Envías un formulario de contacto.
• Nos contactas por correo electrónico o teléfono.
• Inicias conversaciones o un acuerdo con HostMetric.
• Nos proporcionas directamente información o archivos de la propiedad.
• Utilizas nuestro sitio web, donde puede recopilarse información técnica mediante tecnologías esenciales o cookies permitidas.

5. Por qué tratamos la información

La información puede tratarse para fines que incluyen:

• Responder a consultas.
• Revisar propiedades potenciales.
• Crear y mantener registros de onboarding.
• Preparar estrategias de anuncios, precios y distribución.
• Configurar alojamientos en plataformas de reservas cuando se acuerde.
• Gestionar reservas y comunicación con huéspedes.
• Prestar los servicios contratados de HostMetric.
• Medir y mejorar el rendimiento de la propiedad y sus anuncios.
• Mantener registros contables, administrativos y empresariales.
• Proteger la seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

6. Bases legales para el tratamiento

Depending on the circumstances, processing may be necessary to take steps at your request before entering into an agreement, to perform an agreement, to comply with legal obligations, to pursue legitimate business interests or, where required, on the basis of your consent.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Plataformas de reservas y proveedores de servicios

Where necessary to provide agreed services, information may be processed through third-party accommodation, technology, hosting, storage, email, analytics, payment or communication services.

Accommodation platforms such as Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia and similar services operate under their own terms and privacy policies.

HostMetric no vende información personal.

8. Transferencias internacionales de datos

Some technology providers may process data in countries outside your country of residence or outside the European Economic Area.

Where required by applicable data-protection law, appropriate transfer mechanisms or safeguards will be used.

9. Conservación de datos

Personal information is retained only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, the management of our relationship with you, applicable accounting requirements and other legal or contractual obligations.

When information is no longer required, it may be securely deleted or anonymized.

HostMetric uses reasonable technical and organizational measures designed to protect information against unauthorized access, disclosure, alteration, loss or destruction.

Access to information should be limited to persons and service providers who require it for legitimate business purposes.

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derechos que incluyen:

• Acceso a tu información personal.
• Corrección de información inexacta.
• Supresión cuando proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos cuando proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Our website may use cookies and similar technologies for essential functionality, preferences, security and, where permitted, analytics or other optional purposes.

Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

13. Sitios web externos

Our website may include links to external websites and booking platforms. HostMetric does not control the privacy practices, security or content of independent third-party websites.

14. Cambios en esta Política de privacidad

HostMetric may update this Privacy Policy when our services, technology, processing activities or legal obligations change. The current version will always be available on this page.

Para preguntas de privacidad o solicitudes relacionadas con tu información personal, contacta con: